Podmínky užití

Poslední aktualizace: 10. června 2026

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klienty. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

Identifikace poskytovatele

Obchodní název: orchard-dive
Sídlo: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, Česká republika
Email: [email protected]

Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Individuální konzultace zaměřené na emocionální regulaci
• Online konzultace prostřednictvím video spojení
• Rodinná mediace
• Firemní workshopy
• Krizová intervence
• Intenzivní programy

Objednání služeb

Služby lze objednat:

• Vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách
• Emailovou komunikací

Objednávka je považována za platnou po potvrzení ze strany poskytovatele.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

Platba se provádí:

• Bezhotovostním převodem na základě faktury
• V hotovosti před zahájením sezení

Faktura je vystavena po poskytnutí služby a je splatná do 14 dnů od jejího vystavení.

Storno podmínky

Storno ze strany klienta

• Zrušení více než 48 hodin před termínem: bez poplatku
• Zrušení 24-48 hodin před termínem: storno poplatek 50% ceny služby
• Zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se: storno poplatek 100% ceny služby

Storno ze strany poskytovatele

Poskytovatel má právo zrušit objednané sezení v případě nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo plná refundace uhrazené částky.

Práva a povinnosti klienta

Klient má právo:

• Očekávat profesionální a diskrétní přístup
• Požadovat vysvětlení používaných metod
• Ukončit spolupráci kdykoliv

Klient má povinnost:

• Poskytnout pravdivé informace nezbytné pro poskytování služeb
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Uhradit dohodnutou cenu za služby
• Informovat poskytovatele o zdravotních omezeních nebo stavech relevantních pro poskytované služby

Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout poskytnutí služby, pokud nejsou splněny podmínky
• Ukončit spolupráci při porušení těchto podmínek klientem

Poskytovatel má povinnost:

• Poskytovat služby profesionálně a v souladu s etickými principy
• Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných od klienta
• Informovat klienta o povaze a průběhu služeb

Mlčenlivost a ochrana údajů

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných od klienta v průběhu poskytování služeb. Výjimku tvoří případy, kdy zákon ukládá oznamovací povinnost.

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany soukromí a platnými právními předpisy.

Omezení odpovědnosti

Naše služby nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci žádných onemocnění. Nejsou náhradou za odbornou lékařskou nebo psychologickou péči.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Výsledky, které nejsou v přímé souvislosti s poskytovanými službami
• Rozhodnutí klienta učiněná na základě konzultací
• Škody vzniklé nedodržením doporučení ze strany klienta

Reklamace

Klient má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb do 14 dnů od jejich poskytnutí. Reklamaci lze podat písemně na emailovou adresu: [email protected]

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, log a dalších materiálů, je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele.

Kopírování, šíření nebo jiné využití obsahu bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny budou zveřejněny na těchto webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se těchto podmínek nás kontaktujte na adrese: [email protected]